Moderatie
Kern-playbook
Schrijf het één keer op zodat elke shift niet opnieuw uitvindt “wat is warn vs ban”.
Onafhankelijke WebModTools-referentie — geen band met Discord Inc., Mojang, Rockstar of ZAP-Hosting, behalve waar affiliate-links dat zeggen. Feiten veranderen; check officiële docs als het er echt toe doet.
Structuur
- Publieke regels (kort) + staff-handbook (concrete voorbeelden + edge cases).
- Rol-ladder: trial → junior → senior → lead — met benoemde capabilities, geen vibes.
- Escalatie: warn → timeout/mute → kick → ban, met “skip to ban” voor zware gevallen expliciet.
- Bewijs: message links, screenshots, timestamps — opgeslagen waar alleen staff bij kan.
Staff-cultuur
Mods debatteren straffen niet publiek. Beslissingen worden gelogd; appeals gaan naar een lead. Burnout doodt fairness — roteer shifts en sta “ik heb pauze nodig” toe zonder drama.